睢县交通运输局从扮靓服务窗口、塑造城市“名片”、规范执法队伍、加强机关作风建设入手,完善四项措施,着力提高行业文明服务水平。
一是“四用心”扮靓服务窗口。在行政服务中心交通窗口通过开展以热心对待工作、爱心对待车主、诚心接受社会监督、责任心保障服务质量为主题的“四用心”活动,想车主之所想,急车主之所急,实行一张笑脸,一把椅子,一杯热茶一句问候人性化服务,营造了优良的办事环境。
二是大力加强机关效能建设。以打造“勤政、高效、务实”机关和干部职工队伍为重点,紧紧围绕“标准提升、工作提速、干部提神”,突出治理“庸、懒、散”问题,使全局上下进一步更新思想观念、增强责任意识,提高工作效率和质量。
三是规范交通执法行为,打造高素质执法队伍。通过定期培训、提高执法水平;定期梳理、完善规章制度;定期抽查、强化执法监督等举措,有效规范了交通行政执法行为。
四是提升出租汽车和公交行业服务水平,塑造凤城流动“名片”。规范仪容仪表、车容车貌,打造良好乘车环境。对从业人员进行集中培训、统一考试、持证上岗,完善公交和出租车司机考评机制、星级驾驶员评审机制、从业人员质量信誉考核机制,建立从业人员质量信誉档案,加强对从业人员的管理和考核。